Yasal Belgeler
GİZLİLİK POLİTİKASI
Son güncelleme: 6 Nisan 2024
01 Giriş ve Veri Sorumlusu
Veligo, İstanbul genelinde motosikletli kurye filosuyla aynı gün ekspres teslimat hizmeti sunan bir lojistik şirketidir. Şirket, 60'tan fazla GPS takipli motosikletli kurye ile Kadıköy, Beşiktaş, Üsküdar, Maslak başta olmak üzere İstanbul'un tüm ilçelerini kapsayan hızlı ve güvenilir teslimat ağı işletmektedir. Veligo'nun temel hizmetleri arasında 2 saatlik garantili belge kuryesi, e-ticaret son mil teslimatı, restoran ve catering ekspres dağıtımı ile kurumsal paket aktarım hizmetleri yer almaktadır.
Bu Gizlilik Politikası, veligo.pro web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve üçüncü taraflarla paylaşıldığını açıklamaktadır. Veri sorumlusu sıfatıyla Veligo, 24 Mart 2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirme taahhüdündedir.
Web sitemizi ziyaret ederek, iletişim formlarını doldurarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin herhangi bir sorunuz olması halinde info@veligo.pro adresiyle iletişime geçebilirsiniz.
02 Toplanan Kişisel Veriler
Veligo olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini, belirtilen kaynaklardan ve amaçlarla toplamaktayız:
Kimlik Bilgileri
Ad ve soyad bilgisi; veligo.pro üzerindeki iletişim formu aracılığıyla kurye hizmeti talebi, fiyat teklifi alımı veya kurumsal hesap oluşturma amacıyla gönüllü olarak tarafınızca iletilmektedir. Bu veriler, size gereken hizmeti sunabilmemiz için zorunludur.
İletişim Bilgileri
E-posta adresi; iletişim formu üzerinden iletilen taleplerinize yanıt verme, teslimat sürecinize ilişkin bilgilendirme yapma ve kurumsal müşteri yönetimi amacıyla işlenmektedir. Veligo, e-posta adresinizi reklam amaçlı üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz.
Hizmet İçeriği Verileri
İletişim formundaki mesaj alanına girdiğiniz serbest metin; teslimat talebi niteliği, gönderim adresi, alıcı bilgileri veya özel talimatlar içerebilir. Bu veriler, kurye taleplerinin doğru yönlendirilmesi amacıyla işlenmektedir.
Teknik Veriler
Siteye erişim sırasında otomatik olarak kaydedilen IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar ve erişim zaman damgaları; sitenin güvenli ve istikrarlı çalışmasını sağlamak, hataları tespit etmek ve kötü amaçlı erişimleri engellemek amacıyla işlenmektedir. Bu veriler günlük dosyalarında (server log) tutulmaktadır.
Çerez Tercihi Verisi
Çerez onay tercihini saklamak amacıyla tarayıcınızın yerel depolama alanında (localStorage) bir kayıt tutulmaktadır. Bu veri "cookie_consent" anahtarı altında yalnızca sizin cihazınızda bulunmakta olup Veligo sunucularına aktarılmamaktadır. Detaylar için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
03 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Veligo, toplanan kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:
- — Hizmet sunumu ve iyileştirme: Motosikletli kurye teslimatı, belge kuryesi, e-ticaret son mil dağıtımı ve lojistik merkezi hizmetlerine ilişkin taleplerin karşılanması; mevcut hizmet kalitesinin analiz edilmesi ve iyileştirilmesi.
- — İletişim taleplerine yanıt verilmesi: Fiyat teklifi, kurumsal hesap açılışı veya teslimat süreci hakkında iletilen sorulara ekibimiz tarafından hızlı ve eksiksiz yanıt sağlanması.
- — Kurumsal müşteri yönetimi: Her kurumsal müşteriye atanan özel hesap yöneticisi hizmetinin sunulması; hesap açılış, güncelleme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi.
- — Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda yasal raporlama ve kayıt tutma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- — Web sitesi güvenliğinin sağlanması: Yetkisiz erişim, siber saldırı ve dolandırıcılık girişimlerine karşı sistemlerin korunması; güvenlik açıklarının tespit edilmesi.
- — İstatistiksel analiz: Hizmet kapsamının planlanmasına yönelik anonim istatistiklerin derlenmesi; hangi ilçelerden ne sıklıkla talep geldiğine dair anonim raporların hazırlanması.
- — Hizmet kalitesinin artırılması: İletişim formu verilerinden elde edilen geri bildirimlerin değerlendirilerek teslimat süreci, kurye performansı ve müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi.
- — Sigorta ve hasar süreçleri: Veligo'nun tüm sigortalı gönderilere ilişkin hasar tespiti ve tazminat işlemlerinde kimlik ve iletişim bilgilerinin kullanılması.
04 Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Veligo, kişisel verileri aşağıdaki KVKK hükümlerine dayanarak işlemektedir:
KVKK Madde 5/2(c) — Sözleşmenin kurulması veya ifası
İletişim formunu doldurarak teslimat talebi oluşturduğunuzda veya kurumsal hizmet sözleşmesi için başvurduğunuzda, sözleşme ilişkisinin kurulabilmesi ve ifası için adınız, e-posta adresiniz ve talep içeriğiniz işlenmektedir.
KVKK Madde 5/2(ç) — Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü
Lojistik ve taşımacılık mevzuatı, vergi mevzuatı ve e-ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli verilerin saklanması bu hukuki dayanağa istinat etmektedir.
KVKK Madde 5/2(f) — Meşru menfaat
Web sitesi güvenliğinin sağlanması, sistemlerin istikrarlı işletilmesi ve istatistiksel analizler kapsamında teknik verilerin işlenmesi, Veligo'nun meşru menfaatine dayanmaktadır. Bu işlem temel hak ve özgürlüklerinizi zedelememektedir.
KVKK Madde 5/2(a) — Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Yetkili devlet kurumlarının yasal talepleri çerçevesinde kişisel verilerin ilgili makamlara aktarılması bu hukuki dayanağa göre gerçekleştirilmektedir.
KVKK Madde 5/1 — Açık rıza
Çerez onay tercihinin kayıt altına alınması gibi zorunluluk kapsamı dışındaki işlemler için açık rızanıza başvurulmaktadır. Bu rıza her zaman geri alınabilir; bunun için info@veligo.pro adresine başvurabilirsiniz.
05 Kişisel Verilerin Aktarılması
Veligo, kişisel verilerinizi aşağıdaki üçüncü taraflarla, yalnızca belirtilen amaçlar dahilinde ve KVKK Madde 8 ile Madde 9 hükümlerine uygun biçimde paylaşmaktadır:
- — Barındırma hizmet sağlayıcısı: Web sitesi sunucuları ve iletişim formu verileri, güvenlik standartlarına uygun altyapı sağlayan barındırma şirketinin sistemlerinde tutulmaktadır. Veri işleme sözleşmesi kapsamında bu sağlayıcı yalnızca teknik altyapı hizmeti vermekte olup verilerinize içerik olarak erişim sağlamamaktadır.
- — Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal düzenlemelerden doğan yükümlülükler kapsamında yalnızca talep edilen veriler yetkili makamlara aktarılmaktadır.
- — Sigorta şirketi: Sigortalı gönderilere ilişkin hasar tespiti ve tazminat süreçlerinde, ilgili veriler yalnızca o talepte taraf olan kişiye ait olacak şekilde sigorta şirketi ile paylaşılmaktadır.
Veligo, kişisel verilerinizi hiçbir koşulda üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya pazarlama amacıyla paylaşmaz. Yukarıda sayılan durumların dışında herhangi bir aktarım gerçekleştirilmemektedir.
06 Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Veligo, kişisel verilerinizi yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklamaktadır. Saklama süreleri aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Gerekçe |
|---|---|---|
| İletişim formu verileri | 2 yıl | Hizmet ilişkisinin sürdürülmesi |
| Sunucu erişim günlükleri | 1 yıl | Güvenlik ve hata takibi |
| Çerez onay tercihi (localStorage) | Tarayıcı verisi silinene dek | Kullanıcı tercihinin hatırlanması |
Veligo, saklama süreleri dolan verileri güvenli silme yöntemleriyle imha etmekte; kağıt ortamındaki veriler ise çapraz imha makinesiyle yok edilmektedir.
Teknik güvenlik önlemleri: Verileriniz SSL/TLS şifreleme protokolüyle korunan sunucularda tutulmakta, güvenlik duvarı (firewall) ve erişim kontrolü sistemleri aktif olarak işletilmektedir. Sunuculara erişim yalnızca yetkili Veligo çalışanlarıyla sınırlıdır ve her erişim kayıt altına alınmaktadır.
İdari güvenlik önlemleri: Kişisel veriye erişim, yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için zorunlu olan çalışanlarla sınırlandırılmaktadır. Tüm Veligo çalışanları, gizlilik taahhüdü kapsamında kişisel veri güvenliğine ilişkin eğitim almaktadır.
07 Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz. Bu hakları kullanmak için info@veligo.pro adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler, yasal süre olan 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme hakkı.
KVKK Madde 7 çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı.
Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı.
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme hakkı.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme hakkı.
Talebiniz kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Talebinizin karşılanmaması durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (KVKK) başvurma hakkınız saklıdır.
08 Çerezler
veligo.pro, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla yalnızca zorunlu bir çerez tercihi kaydı kullanmaktadır. Siteye ilk girişinizde gösterilen çerez onay popup'ı aracılığıyla tercihlerinizi belirleyebilirsiniz. Seçiminiz tarayıcınızın yerel depolama alanında (localStorage) saklanmakta olup Veligo sunucularına aktarılmamaktadır.
Çerez kullanımına ilişkin kapsamlı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman tarayıcınızın yerel depolama alanını silerek sıfırlayabilirsiniz.
09 Politika Değişiklikleri
Veligo, bu Gizlilik Politikası'nı iş süreçlerindeki değişikliklere, yasal düzenlemelere veya teknolojik gelişmelere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Politikada yapılan önemli değişiklikler, güncelleme tarihinin bu sayfada belirtilmesi ve uygun görülmesi halinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilmesi yoluyla duyurulacaktır.
Politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz. Bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi, politikanın en son ne zaman değiştirildiğini göstermektedir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinin ardından siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
10 İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız, KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmaya yönelik talepleriniz veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin herhangi bir endişeniz için aşağıdaki iletişim kanalını kullanabilirsiniz: